摘自
《思考的技术》
【日】大前研一
中信出版社 2010.10
从提案中学习建议的技巧
在工作现场,无论你到处的结论多么正确,所提出的解决方案有多么完美,只要客户不采纳,一切都是白费力气。
只要所提出的建议拥有完整且足以让人采信的逻辑结构,就是有说服力。所谓说服力就是充分考虑对手的心理状态的逻辑思维力。组织一个符合逻辑结构的思维方法,就是提建议时的技巧。
一个建议就够了
在说明中给客户的建议,只要一个就足够了,同时给他们多个建议,只会让他们犹豫不决。
有事实为证的建议,魅力无穷
对客户公司的经营或技术问题进行诊断、指导或进言时,是以业界及客户公司的资料为基础,分析市场劳动力、客户公司以及其他同业竞争对手的动向,归纳出一个极为易懂的结论。借着,搜集足以印证结论的论据,在最后的提案上提出建议。如果有人提出质问或反驳,必须当场补足数据或提出证据。一个顾问要做的工作就是这些。
一开始就提出自己的调查结论
掌握流程的重点就是,用简洁的语言做简洁的分析。每部分作一个结论,然后应用所积累的多个小结论,导出自己认为绝对正确的整体结论,再以此结论提出有证据做支撑的建议。
提案的构成
可按下面的顺序进行:
-
业界的动向
-
其他竞争公司的动向
-
客户公司的状况分析
-
改善条件
-
解决方案
-
建议
-
计划步骤